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星级酒店设计要注意管理的核心

发布人:红专设计    时间:2018-03-12    关键词: 星级酒店设计

做星级酒店是非常不容易的,那么大的资金投入如果不能再既定时间收回来,那就会存在亏损的情况。所以星级酒店在设计好了之后要注意管应当中的核心,这样才能保证酒店的正常运营。

星级酒店设计

星级酒店管理的时候要注意核心的地方:一是:细节;二是:客人

细节一定要日体现在细微之处,主要的就是在一些小事情上面用心去做,一般的就是要关注客人住店全过程、全方位、全天候的细节,不能有任何盲点。从电话总机清晰、亲切的问候、接受预订、机场迎接,直到结账离店全过程;从头发是否整洁、皮鞋是否发亮、名牌是否清楚、制服是否平整到微笑问候、目光交流、会议厅提前多少时间开启空调以确保舒适度。

客人就是对细节的延伸,主要的就是客人满意度的调查,这个非常重要,直接关系酒店是不是能够及时的纠正错误,推动酒店的进步。


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