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商务酒店管理服务诟病

发布人:红专设计    时间:2017-09-04    关键词: 商务酒店设计

  大家建造一家设备配置完善、服务项目齐全、功能布局合理有特色的酒店,需要设计师精心的设计。但对于酒店的服务,需不需要规范设计呢?小编认为,好的服务需要设计,没有一流的服务设计,哪有有一流的服务?下面大家来了解了解酒店服务有哪些诟病。

商务酒店设计

  1、习惯性思维模式:实际上习惯性思维模式在酒店管理中也经常出现,酒店的目标客户发生变化了,而酒店的经营管理与服务并没有根据条件、环境的变化而变化,还是因墨守成规,甚至习以为常。

  2、不注重细节:我曾经问过一家SAMSUNG级酒店的服务人员“你们酒店客房里有几种拖鞋”。当他听到这个问题时,不假思索地回答一种,然后向我先容他们的拖鞋如何舒适、质量如何好。当我问他房间的拖鞋是否应该有所区别时,他突然悟到什么,急忙说明可以分为两种颜色的拖鞋。如果有女客人或经常有儿童宾客入住该怎么办?是否可以根据他们的特点摆放较小的、更符合他们穿着的拖鞋?

  所以但随着客源变化,酒店必须将定制化、个性化服务作为日常服务追求的目标。但同时我更要注重细节!

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